Maltalingua Ltd. - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Buchungen erfolgen durch Ausfüllen unseres Buchungsformulars über unsere Website:

Buchungsformular für Erwachsene

Buchungsformular für Junioren

Gruppenbuchungen - Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@maltalingua.com

Mit der Buchungsbestätigung (über Web, E-Mail, Fax, Telefon oder Post) verpflichten sich sowohl Maltalingua Ltd. als auch der Kunde/Student an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Einzelbuchungen (Erwachsene & Junioren)

Zahlungen sind per internationaler Banküberweisung zu leisten und müssen alle Bankgebühren enthalten. Die Bankdaten finden Sie auf der Rechnung. Bitte geben Sie bei der Überweisung den vollständigen Namen des Studenten zusammen mit der Studenten-ID-Nummer als Verwendungszweck an und senden Sie eine Kopie der Überweisungszahlung an Maltalingua.

Um eine Buchung zu sichern, muss die vollständige Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Proforma-Rechnung für Einzelbuchungen mit einer Dauer von bis zu 4 Wochen erfolgen. Für Einzelbuchungen mit einer Dauer von mehr als 4 Wochen ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Proforma-Rechnung eine Anzahlung von 20 % zu leisten, sofern nicht im Rahmen eines spezifischen Sonderangebots anders angegeben.
Zahlungen müssen spätestens 1 Monat vor dem Anreisedatum vollständig eingegangen sein. Bei kurzfristigen Buchungen muss die vollständige Zahlung erfolgen, sobald die Buchung bestätigt ist.

Maltalingua behält sich das Recht vor, jede Buchung zu stornieren, bei der die Zahlung nicht wie oben beschrieben eingegangen ist, oder jeden Studenten abzuweisen, der anreist und seine Gebühren vor der Anreise nicht vollständig bezahlt hat.

Für jede andere Zahlungsmethode wenden Sie sich bitte direkt an Maltalingua.

Maltalingua bietet allgemeine Unterstützung beim Visum. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Studenten, sich für aktuelle Informationen und das zu befolgende Verfahren an die zuständige Botschaft oder das Konsulat zu wenden.

Falls ein Visum erforderlich ist, müssen alle Buchungsgebühren vollständig bezahlt und von Maltalingua erhalten worden sein, bevor ein Zulassungsschreiben ausgestellt werden kann.

Maltalingua muss unverzüglich informiert werden, wenn ein Visumantrag abgelehnt wird. Um eine vollständige Rückerstattung der Buchung zu erhalten - abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 50 € - muss eine Kopie des Ablehnungsschreibens spätestens 14 Tage vor Anreise bei Maltalingua eingehen.

Geht die Mitteilung weniger als 14 Tage vor dem Anreisedatum ein, fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe einer Woche der Gesamtbuchung an, zusätzlich zu nicht erstattungsfähigen Gebühren (eine Verwaltungsgebühr von 50 € und Bankgebühren).

Etwaige fällige Rückerstattungen werden dem Studenten auf dieselbe Weise zurückerstattet, wie die Gelder eingegangen sind.

Stornierungen von Einzelbuchungen müssen schriftlich eingehen und unterliegen folgenden Gebühren:

4.1 Vor Anreise – Unterricht und Unterkunft

*Dies schließt etwaige ECO-Steuern aus

Die Gesamtbuchung umfasst die Gesamtkosten der folgenden Leistungen (bei Hotels siehe unten):

• Unterkunft
• Unterricht
• Visum-Unterstützung
• Flughafentransfers
• Alle weiteren zusätzlichen Leistungen oder Materialien wie in der Rechnung angegeben (ohne ECO-Steuer)

Wenn Maltalingua gezwungen ist, ein Programm zu stornieren, wird Maltalingua entweder eine geeignete Alternative anbieten oder die Zahlung vollständig zurückerstatten.

Alle Änderungen an einer Buchung vor Anreise, nachdem die Zahlung eingegangen ist, unterliegen einer Verwaltungsgebühr von 50 €.

Erscheint ein Student nicht in der Schule, erfolgt keine Rückerstattung.

Bei Hotels, Hostels und anderen externen Unterkunftsanbietern müssen Reservierungen 30 Tage vor Anreise storniert werden, um Stornogebühren zu vermeiden, die bis zu den vollen Aufenthaltskosten betragen können.

4.2 Nach Anreise – Unterricht und Unterkunft

Erfolgt eine Stornierung nach dem früheren Zeitpunkt von geplantem Anreisedatum oder Kursbeginn, erfolgt keine Rückerstattung der Gebühren. Nach Ermessen von Maltalingua können Buchungen auf einen späteren Zeitpunkt im Jahr verschoben werden; jedoch können Stornierungs- und/oder Verwaltungsgebühren anfallen.

Für Unterrichtsstunden, die der Student aus irgendeinem Grund nicht besucht, werden keine Rückerstattungen gewährt.

Nimmt ein Student die vereinbarte Unterkunft nicht in Anspruch, erfolgt keine Rückerstattung.

Etwaige fällige Rückerstattungen werden nicht in Malta ausgezahlt. Die Zahlung wird dem Studenten auf dieselbe Weise zurückerstattet, wie sie eingegangen ist. Studenten, die einen Teil dieses Geldes zur Aufwertung des Unterrichts verwenden möchten, können dies tun (vorbehaltlich Verfügbarkeit und einer Verwaltungsgebühr von 50 €) – der verbleibende Betrag wird dem Studenten anschließend auf dieselbe Weise zurückerstattet, wie er eingegangen ist.

Maltalingua akzeptiert Gruppenbuchungen (mindestens 5 Studenten) von Agenturen, Schulen, Colleges und Einzelpersonen.

Alle Gruppenbuchungen unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung.

Alle Anfragen, sowohl online als auch direkt, müssen die vorgesehenen Termine, die Anzahl der Studenten, den Kurs/das Programm und – falls erforderlich – die Unterkunft enthalten. Nach Eingang einer Anfrage erstellt Maltalingua ein personalisiertes Gruppenangebot. Wenn das Angebot angenommen und die Verfügbarkeit bestätigt wurde, muss innerhalb von 14 Tagen eine Anzahlung von 40 % auf die gesamte Gruppenbuchung geleistet werden, um die vorläufige Buchung zu bestätigen.

Studentendaten und Zahlung

Die Angaben aller Studenten und Gruppenleiter müssen spätestens 10 Wochen vor dem Anreisedatum eingereicht werden. Nach Eingang wird eine Proforma-Rechnung ausgestellt. Die vollständige Zahlung muss spätestens 8 Wochen vor dem Anreisedatum eingegangen sein.

Änderung der Gruppengröße

Vor der Buchung, aber nach Zahlung der Anzahlung:

• Verringerung der Teilnehmerzahl – die anteilige Anzahlung verfällt
• Erhöhung der Teilnehmerzahl – eine Anzahlung von 40 % auf die erhöhte Teilnehmerzahl ist sofort zu zahlen

Nach Eingang der Buchung:

• Erhöhung der Teilnehmerzahl - die vollständige Zahlung für zusätzliche(n) Student(en) muss innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung der Proforma-Rechnung erfolgen
• Verringerung der Teilnehmerzahl – siehe Gruppenstornobedingungen unten

Stornierung - Vor Anreise

*ohne eco-tax

Spätbuchungen

Alle Buchungen, die innerhalb von 8 Wochen vor Anreise eingehen, müssen den gesamten fälligen Restbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung der Proforma-Rechnung zahlen, damit die Plätze garantiert werden. Bei ausbleibender vollständiger Zahlung wird die Buchung storniert.

Damit Maltalingua Flughafentransfers bereitstellen kann, müssen uns alle Flugdaten eine Woche (7 Tage) vor dem Anreisedatum übermittelt werden. Flugdaten sollten enthalten: Abflugort, Flugnummer, Fluggesellschaft, Flugzeit, Ankunftszeit.

Wenn diese Informationen nicht rechtzeitig oder fehlerhaft bereitgestellt werden, erfolgt keine Rückerstattung für Flughafentransfers, die nicht stattfinden.

Die Flughafentransfergebühren beinhalten maximal 1 Stunde Wartezeit ab Landezeit. Bei einer Verspätung von mehr als 1 Stunde behält sich Maltalingua das Recht vor, den Studenten am ersten Schultag einen zusätzlichen Satz von 10,00 € pro Stunde und Person anteilig zu berechnen.

6.1 Verspätete und stornierte Flüge

Wenn ein Ankunftsflug verspätet ist oder storniert wird, muss Maltalingua vom Studenten im Voraus informiert werden. Andernfalls kann bei Ankunft kein Taxi-Transfer verfügbar sein. Eine Rückerstattung der Flughafentransfergebühr erfolgt nicht.

6.2 Verpasste Flüge

Wenn ein Student seinen Ankunftsflug verpasst, muss Maltalingua sofort informiert werden. Andernfalls wird dem Studenten am ersten Schultag eine zusätzliche Flughafentransfergebühr berechnet. Neue Flugdaten müssen mitgeteilt werden, sobald sie bekannt sind.

Um den Studenten ein vollständiges Eintauchen in die englische Sprache zu ermöglichen, verfolgt Maltalingua eine „Nur Englisch“-Richtlinie. Die Studenten werden ermutigt, in der Schule, bei allen Aktivitäten oder Ausflügen und in ihrer Unterkunft ausschließlich Englisch zu sprechen.

Alle Studenten, sowohl Erwachsene als auch Junioren, müssen ihren Maltalingua-Studentenausweis mit Foto jederzeit bei sich tragen.

Der Unterricht findet täglich von Montag bis Freitag statt (ausgenommen Feiertage).

Am ersten Tag legen alle Studenten einen Einstufungstest ab, um ihr Englischniveau festzustellen. Wenn ein Student nicht das erforderliche Mindestniveau an Englisch hat, um einem bestimmten Kurs zu folgen, wie durch den Einstufungstest von Maltalingua festgestellt, behalten wir uns das Recht vor, den Studenten in einen seinem Niveau entsprechenden Kurs umzusetzen.

Alle Kurse laufen von Montag bis Freitag und sind vormittags und/oder nachmittags angesetzt. Maltalingua behält sich das Recht vor, die Stundenplanstruktur zu ändern.

In stark frequentierten Zeiten behält sich Maltalingua das Recht vor, Unterrichtsräume in alternativen Räumlichkeiten mit vergleichbarem Standard zu nutzen und ein Doppelschichtsystem einzuführen, bei dem Studenten wöchentlich zwischen Vormittags- und Nachmittagsunterricht rotieren.

Privatunterricht wird je nach Verfügbarkeit von Unterrichtsräumen und Lehrkräften geplant.

9.1 Reduzierung von Unterrichtsstunden

Wenn weniger als vier Studenten in einer Gruppenklasse sind, werden die Unterrichtsstunden pro Woche wie folgt reduziert:

• 1-3 Studenten in einer Klasse – 10 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten) auf 7 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten)
• 20 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten) auf 15 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten)
• 30 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten) auf 20 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten)

9.2 Club 30+/ Club 50+

Ein Platz im Club 30+ oder Club 50+ kann nur für Studenten garantiert werden, die 2 Wochen vor Beginn ihres Kurses den Online-Test von Maltalingua absolvieren.

Maltalingua behält sich das Recht vor, keinen Club 30+- oder Club 50+-Kurs durchzuführen, wenn weniger als 6 Studenten für den Kurs eingeschrieben sind. Wenn ein Kurs nicht stattfindet, wird ein allgemeiner Englischkurs mit derselben Gesamtstundenzahl angeboten.

9.3 Kurswechsel – Nach Anreise

Wenn ein Student die Kursdauer verkürzen möchte, erfolgt keine finanzielle Rückerstattung – der Unterricht kann je nach Verfügbarkeit und nach Ermessen von Maltalingua aufgewertet werden. Studenten, die in einen günstigeren Kurs wechseln möchten, erhalten keine Rückerstattung der Preisdifferenz.

Studenten, die in den Apartments von Maltalingua wohnen, dürfen nur das Zimmer und das Bett benutzen, das ihnen bei Ankunft zugewiesen wurde. Jeder Student, der ohne vorherige Zustimmung von Maltalingua das Bett oder Zimmer gewechselt hat, muss den Preis pro Nacht für das Bett sowie eine zusätzliche Gebühr von 50 € für den zusätzlichen Bettwäschewechsel und die erforderliche Reinigung bezahlen.

Studenten dürfen keine Personen in ihr Apartment mitbringen, und niemand darf im Apartment übernachten, der nicht bei Maltalingua gebucht hat.

Studenten müssen ihr Zimmer am Abreisetag bis 10:00 Uhr räumen. Studenten haben bei Ankunft Zugang zu ihren Apartments. Die Zimmer sind jedoch möglicherweise erst um 15:00 Uhr bezugsfertig.

10.1 Sonstige Gebühren

• Schließfachschlüssel: 10 € Kaution – Rückerstattung bei Schlüsselrückgabe
• Verlorener Schlüssel: 10 € pro Ersatzschlüssel

Studenten sollten so bald wie möglich mit einem Mitarbeiter sprechen, wenn sie mit irgendeinem Aspekt ihres Kurses, ihrer Unterkunft oder Freizeitaktivität unzufrieden sind, und gegebenenfalls ein Beschwerdeformular ausfüllen. Wir werden unser Möglichstes tun, um Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Sollte eine Angelegenheit ungelöst bleiben, müssen Studenten oder ihre Vertreter innerhalb eines Monats nach Abreise des Studenten an den Schulleiter schreiben.

Beschwerden werden nur untersucht, wenn sie innerhalb eines Monats nach Abreise des Studenten eingehen, vor Abreise schriftlich eingereicht wurden (nur Erwachsene) und alle Rechnungen vollständig beglichen wurden.

Studenten, die Ferien nehmen, können nicht erwarten, in dieselbe Klasse, zum selben Lehrer oder in dieselbe Unterkunft zurückzukehren. Für gebuchte Unterkunft während Ferienpausen wird keine Gutschrift gewährt. Studenten müssen sicherstellen, dass sie vor Beginn ihrer Ferien geeignete Vorkehrungen für ihre Unterkunft nach der Rückkehr getroffen haben. Jeder Student, der für Studienzwecke ein Visum benötigt, muss sicherstellen, dass sein Visum für die korrekten Daten einschließlich etwaiger Ferienpausen ausgestellt ist.

12.1 Feiertage

Maltalingua ist an allen Feiertagen geschlossen. Wo möglich, wird verlorene Unterrichtszeit innerhalb derselben Woche nachgeholt. Für verpassten Unterricht erfolgt keine Rückerstattung.

Maltalingua bietet das ganze Jahr über eine Vielzahl von Aktivitäten und Ausflügen an. Wir behalten uns das Recht vor, das Aktivitäts- und Ausflugsprogramm aufgrund von Wetterbedingungen, Schließungen von Attraktionen oder aus anderen Gründen außerhalb unserer Kontrolle zu ändern. Es liegt in der Verantwortung jedes Studenten, vor der Buchung einer Aktivität oder eines Ausflugs eine ausreichende Versicherung für eventuelle Fälle zu haben.

14.1 Versicherung

Studenten müssen über eine ausreichende Kranken-, Unfall- und Reiseversicherung verfügen, um ihren Aufenthalt in Malta abzudecken. Maltalingua behält sich das Recht vor, alle entstandenen Kosten vollständig erstattet zu bekommen - dies umfasst auch alle medizinischen oder damit verbundenen Kosten für jeden Studenten, der in Malta dringend medizinische Versorgung benötigt, sowie die sofortige Rückführung auf Kosten des Studenten von jedem Studenten, der an einer schweren medizinischen oder psychologischen Erkrankung leidet.

14.2 Beschädigung & Verlust von Eigentum

Maltalingua übernimmt keine Verantwortung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Eigentums eines Studenten in Schul-/Anbaugebäuden, Unterkünften oder an jedem anderen Ort. In den Apartments von Maltalingua stehen Studenten Schließfächer zur Verfügung. Das Eigentum eines Studenten liegt jederzeit in seiner alleinigen Verantwortung.

14.3 Verhalten der Studenten

Maltalingua erwartet von all seinen Studenten, dass sie jederzeit motiviert, höflich und rücksichtsvoll gegenüber Mitarbeitern, Gastfamilien und Mitstudenten sind. Wir behalten uns das Recht vor, jede Person auszuweisen/repatriieren, die sich nach Ansicht von Maltalingua in inakzeptabler Weise verhalten hat. Dazu gehören unter anderem Besitz oder Konsum illegaler Drogen und/oder Alkohol, mutwillige Sachbeschädigung, jedes Verhalten, das Gesundheit, Sicherheit oder Komfort anderer Personen beeinträchtigt oder gefährdet, die dieselben Dienstleistungen nutzen, Verstöße gegen lokale Gesetze und/oder Nichteinhaltung von Ausgangssperrzeiten. Es werden keine Rückerstattungen gewährt. Die Rückführung erfolgt auf Kosten des Studenten.

14.4 Datenschutzrichtlinie

Maltalingua verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre seiner Kunden. Die Schule erhebt keine personenbezogenen Daten über Studenten, es sei denn, sie stellen diese Informationen freiwillig zur Verfügung. Alle personenbezogenen Daten, die an Maltalingua übermittelt werden, werden innerhalb der Organisation gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) aufbewahrt.

14.5 Haftung

Studenten haften für alle Schäden, die an Schul-/Anbauräumen, Unterkünften oder Eigentum Dritter verursacht werden. Die vollständigen Kosten für verursachte Schäden müssen von den Studenten vor ihrer Abreise vollständig bezahlt werden. Sofern eine Haftung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, übernimmt Maltalingua keine Haftung im Falle von Krankheit, Unfall, Verlust, Schaden oder Verletzung von Personen oder Eigentum.

14.6 Höhere Gewalt

Falls Maltalingua aufgrund von Ereignis(sen) außerhalb der zumutbaren Kontrolle der Schule nicht in der Lage ist, irgendeine seiner Verpflichtungen zu erfüllen, übernimmt die Schule keine Verantwortung oder Haftung. Maltalingua haftet nicht für Kosten, die dem Studenten oder in seinem Namen durch höhere Gewalt entstehen. Solche Ereignisse umfassen unter anderem: Verluste, Schäden, Stornierungen oder Verspätungen, Arbeitskampfmaßnahmen, zivile Unruhen oder Terroranschläge, Krieg oder Kriegsgefahr, Aufstände, natürliche oder menschengemachte Katastrophen, ungewöhnlich widrige Wetterbedingungen oder jedes andere Ereignis, das Malta vom Außenministerium als „Risikodestination“ einstufen kann.

14.7 Fotografie und Filmaufnahmen

Maltalingua kann Erfahrungsberichte, Fotos und Filmaufnahmen zur Veranschaulichung seines Werbematerials verwenden. Wenn Studenten nicht teilnehmen möchten, sollten sie die Schule zum Zeitpunkt des Fotoshootings oder bei Abgabe des Erfahrungsberichts informieren. Die Erfahrungsberichte, Fotos und Filmaufnahmen haben keinen kommerziellen oder vertraglichen Wert.

14.8 Endgültige Entscheidung

Sollte eine Situation entstehen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt ist, behält sich Maltalingua das Recht vor, jede faire und angemessene Maßnahme zu ergreifen, die es für angemessen hält.

14.9 Gerichtsbarkeit

Jede mit Maltalingua Ltd. geschlossene Vereinbarung unterliegt den Gesetzen Maltas. Mit Abschluss einer solchen Vereinbarung stimmen alle Parteien zu, dass sie im Streitfall die Zuständigkeit der maltesischen Gerichte anerkennen.

Sehen Sie sich hier unsere Datenschutzrichtlinie an.