Maltalingua Ltd. - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Buchungen erfolgen durch Ausfüllen unseres Buchungsformulars über unsere Website:

Buchungsformular für Erwachsene

Buchungsformular für Junioren

Gruppenbuchungen - Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@maltalingua.com

Mit der Bestätigung der Buchung (über Web, E-Mail, Fax, Telefon oder Post) verpflichten sich sowohl Maltalingua Ltd. als auch der Kunde/Student zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Einzelbuchungen (Erwachsene & Junioren)

Zahlungen sind per internationaler Banküberweisung zu leisten und müssen alle Bankgebühren beinhalten. Die Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung. Bitte geben Sie bei der Überweisung den vollständigen Namen des Studenten sowie die Studentennummer als Verwendungszweck an und senden Sie eine Kopie der Überweisung an Maltalingua.

Um eine Buchung zu sichern, muss die vollständige Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Proforma-Rechnung für Einzelbuchungen mit einer Dauer von bis zu 4 Wochen erfolgen. Für Einzelbuchungen mit einer Dauer von mehr als 4 Wochen ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Proforma-Rechnung eine Anzahlung von 20 % zu leisten, sofern im Rahmen eines bestimmten Sonderangebots nichts anderes angegeben ist.
Die vollständige Zahlung muss spätestens 1 Monat vor dem Anreisedatum eingegangen sein. Bei kurzfristigen Buchungen muss die vollständige Zahlung erfolgen, sobald die Buchung bestätigt ist.

Maltalingua behält sich das Recht vor, jede Buchung zu stornieren, bei der die Zahlung nicht wie oben beschrieben eingegangen ist, oder jeden Studenten abzulehnen, der anreist und seine Gebühren vor der Ankunft nicht vollständig bezahlt hat.

Für jede andere Zahlungsmethode kontaktieren Sie bitte Maltalingua direkt.

Maltalingua bietet allgemeine Unterstützung bei Visaangelegenheiten. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Studenten, sich bei der zuständigen Botschaft oder dem Konsulat nach aktuellen Informationen und dem zu befolgenden Verfahren zu erkundigen.

Wenn ein Visum erforderlich ist, müssen alle Buchungsgebühren vollständig bezahlt und von Maltalingua erhalten worden sein, bevor ein Zulassungsschreiben ausgestellt werden kann.

Maltalingua muss unverzüglich informiert werden, wenn ein Visumantrag abgelehnt wird. Um eine vollständige Rückerstattung der Buchung – abzüglich 20 % des Gesamtbuchungswerts – zu erhalten, muss eine Kopie des Ablehnungsschreibens spätestens 14 Tage vor der Ankunft bei Maltalingua eingegangen sein.

Stornierungen, die weniger als 14 Tage vor dem Anreisedatum eingehen, sind nicht erstattungsfähig.

Etwaige fällige Rückerstattungen werden dem Studenten auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Gelder eingegangen sind.

Stornierungen von Einzelbuchungen müssen schriftlich eingehen und unterliegen den folgenden Gebühren:

4.1 Vor der Ankunft – Unterricht und Unterkunft

Die oben aufgeführten Stornogebühren werden als Prozentsatz des Gesamtbuchungswerts berechnet, nicht auf Grundlage des bisher gezahlten oder angezahlten Betrags.

Hinweis zu nicht erstattungsfähigen Reservierungsanzahlungen: Wenn eine 20%-Reservierungsanzahlung gilt (einschließlich Sommer- und anderer Sonderangebotsbedingungen), ist diese Anzahlung nicht erstattungsfähig. Die oben aufgeführte Stornoregelung gilt weiterhin auf den Gesamtbuchungswert. Sofern die Anzahlung niedriger ist als die fällige Stornogebühr, bleibt der Differenzbetrag zahlungspflichtig.

*Dies schließt etwaige ECO-Steuern aus

Die Gesamtbuchung umfasst die Gesamtkosten der folgenden Leistungen (für Hotels siehe unten):

• Unterkunft
• Unterricht
• Visa-Unterstützung
• Flughafentransfers
• Alle sonstigen zusätzlichen Dienstleistungen oder Materialien, wie in der Rechnung angegeben (ohne ECO-Steuer)

Falls Maltalingua gezwungen ist, ein Programm zu stornieren, wird Maltalingua entweder eine geeignete Alternative anbieten oder die Zahlung vollständig zurückerstatten.

Alle Änderungen an einer Buchung vor der Ankunft, nachdem die Zahlung eingegangen ist, unterliegen einer Verwaltungsgebühr von 50 €.

Wenn ein Student nicht in der Schule erscheint, erfolgt keine Rückerstattung.

Bei Hotels, Hostels und anderen Drittanbietern von Unterkünften müssen Reservierungen 30 Tage vor der Ankunft storniert werden, um Stornogebühren zu vermeiden, die bis zur vollen Aufenthaltsgebühr reichen können.

4.2 Nach der Ankunft – Unterricht und Unterkunft

Wird nach dem früheren Zeitpunkt von geplantem Anreisedatum oder Kursbeginn eine Stornierung vorgenommen, erfolgt keine Rückerstattung der Gebühren. Nach Ermessen von Maltalingua können Buchungen auf einen späteren Zeitpunkt im Jahr verschoben werden, jedoch können Storno- und/oder Verwaltungsgebühren anfallen.

Für Unterrichtsstunden, die der Student aus irgendeinem Grund nicht besucht, erfolgt keine Rückerstattung.

Wenn ein Student die arrangierte Unterkunft nicht in Anspruch nimmt, erfolgt keine Rückerstattung.

Etwaige fällige Rückerstattungen werden nicht in Malta ausgezahlt. Die Zahlung wird dem Studenten auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem sie eingegangen ist. Studenten, die einen Teil dieses Geldes für ein Upgrade des Unterrichts verwenden möchten, können dies tun (je nach Verfügbarkeit und gegen eine Verwaltungsgebühr von 50 €) – der verbleibende Restbetrag wird dem Studenten anschließend auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung eingegangen ist.

Maltalingua akzeptiert Gruppenbuchungen (mindestens 5 Studenten) von Agenten, Schulen, Hochschulen und Einzelpersonen.

Alle Gruppenbuchungen unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung.

Alle Anfragen, sowohl online als auch direkt, müssen die vorgesehenen Termine, die Anzahl der Studenten, den Kurs/das Programm und gegebenenfalls die Unterkunft enthalten. Sobald eine Anfrage eingeht, erstellt Maltalingua ein personalisiertes Gruppenangebot. Wenn das Angebot angenommen und die Verfügbarkeit bestätigt wurde, muss innerhalb von 14 Tagen eine Anzahlung von 40 % auf die gesamte Gruppenbuchung geleistet werden, um die vorläufige Buchung zu bestätigen.

Angaben der Studenten und Zahlung

Die Angaben aller Studenten und Gruppenleiter müssen spätestens 10 Wochen vor dem Anreisedatum eingereicht werden. Nach Eingang wird eine Proforma-Rechnung ausgestellt. Die vollständige Zahlung muss spätestens 8 Wochen vor dem Anreisedatum eingegangen sein.

Änderung der Gruppengröße

Vor der Buchung, aber nachdem die Anzahlung geleistet wurde:

• Verringerung der Teilnehmerzahl – die anteilige Anzahlung verfällt
• Erhöhung der Teilnehmerzahl – eine Anzahlung von 40 % muss sofort auf die erhöhte Teilnehmerzahl geleistet werden

Nachdem die Buchung eingegangen ist:

• Erhöhung der Teilnehmerzahl - die vollständige Zahlung muss für den/die zusätzlichen Studenten innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung der Proforma-Rechnung geleistet werden
• Verringerung der Teilnehmerzahl – bitte siehe unten stehende Gruppenstornobedingungen

Stornierung - Vor der Ankunft

*ohne Eco-Steuer

Spätbuchungen

Alle Buchungen, die innerhalb von 8 Wochen vor der Ankunft eingehen, müssen innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung der Proforma-Rechnung den vollständigen fälligen Betrag bezahlen, damit die Plätze garantiert werden können. Erfolgt die vollständige Zahlung nicht, wird die Buchung storniert.

Damit Maltalingua Flughafentransfers bereitstellen kann, müssen uns alle Flugdaten eine Woche (7 Tage) vor dem Anreisedatum mitgeteilt werden. Die Flugdaten sollten enthalten: Abflugort, Flugnummer, Fluggesellschaft, Flugzeit, Ankunftszeit.

Wenn diese Informationen nicht rechtzeitig bereitgestellt werden oder ungenaue Informationen angegeben werden, erfolgt keine Rückerstattung für Flughafentransfers, die nicht stattfinden.

Die Gebühren für den Flughafentransfer beinhalten maximal 1 Stunde Wartezeit ab dem Zeitpunkt der Landung. Im Falle einer Verspätung von mehr als 1 Stunde behält sich Maltalingua das Recht vor, den Studenten an ihrem ersten Schultag zusätzlich 10,00 € pro Stunde und Person anteilig in Rechnung zu stellen.

6.1 Verspätete und annullierte Flüge

Sollte sich ein Ankunftsflug verspäten oder annulliert werden, muss Maltalingua im Voraus vom Studenten benachrichtigt werden. Unterbleibt dies, kann es sein, dass bei der Ankunft kein Taxitransfer verfügbar ist. Eine Rückerstattung der Flughafentransfergebühr erfolgt nicht. Die weitergehende Position der Schule zu Flugunterbrechungen und Reiseversicherung finden Sie in §14.1.

6.2 Verpasste Flüge

Sollte ein Student seinen Ankunftsflug verpassen, muss Maltalingua unverzüglich informiert werden. Erfolgt dies nicht, wird dem Studenten an seinem ersten Schultag eine zusätzliche Flughafentransfergebühr berechnet. Neue Flugdaten müssen mitgeteilt werden, sobald sie bekannt sind. Die weitergehende Position der Schule zu Flugunterbrechungen und Reiseversicherung finden Sie in §14.1.

Um den Studenten ein vollständiges Eintauchen in die englische Sprache zu ermöglichen, verfolgt Maltalingua eine „Nur Englisch“-Richtlinie. Die Studenten werden dazu angehalten, innerhalb der Schule, bei Aktivitäten oder Ausflügen sowie in ihrer Unterkunft nur Englisch zu sprechen.

Alle Studenten, sowohl Erwachsene als auch Junioren, müssen ihren Maltalingua-Studentenausweis mit ihrem Foto jederzeit bei sich tragen.

Der Unterricht findet jeden Tag von Montag bis Freitag statt (ausgenommen gesetzliche Feiertage).

An ihrem ersten Tag absolvieren alle Studenten einen Einstufungstest, um ihr Englischniveau festzustellen. Wenn ein Student nicht über das Mindestniveau an Englisch verfügt, das für die Teilnahme an einem bestimmten Kurs erforderlich ist, wie es durch den Einstufungstest von Maltalingua festgestellt wird, behalten wir uns das Recht vor, den Studenten in einen für sein Niveau geeigneten Kurs zu versetzen.

Alle Kurse finden von Montag bis Freitag statt und sind am Vormittag und/oder Nachmittag angesetzt. Maltalingua behält sich das Recht vor, die Struktur des Stundenplans zu ändern.

In stark frequentierten Zeiten behält sich Maltalingua das Recht vor, Klassenräume in alternativen Räumlichkeiten mit ähnlichem Standard zu nutzen und ein Doppelschichtsystem einzuführen, bei dem die Studenten wöchentlich zwischen Vormittags- und Nachmittagsunterricht wechseln.

Privatunterricht wird je nach Verfügbarkeit von Klassenräumen und Lehrern geplant.

9.1 Reduzierung der Unterrichtsstunden

Wenn weniger als vier Studenten in einer Gruppenklasse sind, werden die Unterrichtsstunden pro Woche wie folgt reduziert:

• 1-3 Studenten in einer Klasse – 10 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten) auf 7 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten)
• 20 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten) auf 15 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten)
• 30 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten) auf 20 Unterrichtsstunden (je 45 Minuten)

9.2 Club 30+/ Club 50+

Ein Platz im Club 30+ oder Club 50+ kann nur Studenten garantiert werden, die den Online-Test von Maltalingua 2 Wochen vor Beginn ihres Kurses abschließen.

Maltalingua behält sich das Recht vor, keine Club 30+- oder Club 50+-Klasse durchzuführen, wenn weniger als 6 Studenten für die Klasse eingeschrieben sind. Wenn ein Kurs nicht stattfindet, wird ein allgemeiner Englischkurs mit derselben Gesamtstundenzahl angeboten.

9.3 Kurswechsel – Nach der Ankunft

Wenn ein Student die Dauer seines Kurses verkürzen möchte, erfolgt keine monetäre Rückerstattung – der Unterricht kann je nach Verfügbarkeit und nach Ermessen von Maltalingua aufgewertet werden. Studenten, die in einen anderen, günstigeren Kurs wechseln möchten, erhalten keine Rückerstattung der Preisdifferenz.

Alle von Maltalingua angebotenen Unterkünfte richten sich nach der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung und können erst garantiert werden, wenn die Buchung schriftlich von Maltalingua bestätigt wurde.

Studenten, die in den Apartments von Maltalingua wohnen, dürfen nur das Zimmer und das Bett nutzen, das ihnen bei der Ankunft zugewiesen wurde. Jeder Student, bei dem festgestellt wird, dass er ohne vorherige Zustimmung von Maltalingua das Bett oder Zimmer gewechselt hat, muss den Preis pro Nacht für das Bett sowie eine zusätzliche Gebühr von 50 € für den zusätzlichen Wechsel der Bettwäsche und die erforderliche Reinigung bezahlen.

Studenten dürfen keine Personen mit in ihr Apartment bringen, und niemand darf im Apartment übernachten, der nicht bei Maltalingua gebucht hat.

Studenten müssen ihr Zimmer am Abreisetag bis 10:00 Uhr verlassen. Studenten haben bei der Ankunft Zugang zu ihren Apartments. Die Zimmer sind jedoch möglicherweise erst ab 15:00 Uhr bezugsfertig.

10.1 Sonstige Gebühren

• Schließfachschlüssel: 10 € Kaution – Rückerstattung bei Rückgabe des Schlüssels
• Verlorener Schlüssel: 10 € pro Ersatzschlüssel

Studenten sollten so bald wie möglich mit einem Mitarbeiter sprechen, wenn sie mit irgendeinem Aspekt ihres Kurses, ihrer Unterkunft oder Freizeitaktivität unzufrieden sind, und gegebenenfalls ein Beschwerdeformular ausfüllen. Wir werden unser Möglichstes tun, um etwaige Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Sollte eine Angelegenheit ungelöst bleiben, müssen Studenten oder ihre Vertreter innerhalb eines Monats nach der Abreise des Studenten an den Schuldirektor schreiben.

Beschwerden werden nur untersucht, wenn sie innerhalb eines Monats nach der Abreise des Studenten eingehen, vor der Abreise des Studenten schriftlich vorgelegt wurden (nur Erwachsene) und wenn alle Rechnungen vollständig beglichen wurden.

Studenten, die Ferien nehmen, können nicht erwarten, in dieselbe Klasse, zu demselben Lehrer oder in dieselbe Unterkunft zurückzukehren. Für gebuchte Unterkünfte während der Ferienzeiten wird kein Guthaben gewährt. Studenten müssen sicherstellen, dass sie vor Beginn ihrer Ferien geeignete Vorkehrungen für ihre Unterkunft nach der Rückkehr getroffen haben. Jeder Student, der zu Studienzwecken ein Visum benötigt, muss sicherstellen, dass sein Visum für die korrekten Daten einschließlich etwaiger Ferienzeiten ausgestellt wird.

12.1 Gesetzliche Feiertage

Maltalingua ist an allen gesetzlichen Feiertagen geschlossen. Wenn möglich, wird die verlorene Unterrichtszeit innerhalb derselben Woche nachgeholt. Für versäumten Unterricht erfolgt keine Rückerstattung.

Maltalingua bietet das ganze Jahr über eine Vielzahl von Aktivitäten und Ausflügen an. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen am Aktivitäts- und Ausflugsprogramm aufgrund von Wetterbedingungen, Schließungen von Attraktionen oder anderen Gründen außerhalb unserer Kontrolle vorzunehmen. Es liegt in der Verantwortung jedes Studenten, vor der Buchung einer Aktivität oder eines Ausflugs eine ausreichende Versicherung für jeden Eventualfall zu haben.

14.1 Reiseversicherung und Reiseunterbrechung

Alle Studenten sind verpflichtet, eine angemessene Reiseversicherung für die gesamte Dauer ihrer Anreise nach Malta, ihres Aufenthalts dort und ihrer Rückreise zu unterhalten. Eine solche Versicherung muss eine angemessene Deckung für medizinische Kosten, Reiserücktritt, Reiseunterbrechung sowie Flugverspätung oder Flugausfall umfassen.

Maltalingua haftet nicht für Verluste, Kosten, Aufwendungen, Verzögerungen, Änderungen, Unterbrechungen oder Folgeschäden, die aus oder im Zusammenhang mit Flügen, Fluggesellschaften, Flughäfen, Verkehrsdienstleistern, Grenzkontrollen, Streiks, Wetterereignissen, höherer Gewalt, politischen Ereignissen oder anderen Umständen außerhalb der angemessenen Kontrolle von Maltalingua entstehen.

Im Falle einer Flugverspätung, eines Flugausfalls, eines verpassten Anschlusses oder einer sonstigen Reiseunterbrechung bleibt der Student verantwortlich, sich direkt mit seiner Fluggesellschaft, seinem Reiseanbieter und seinem Versicherer in Verbindung zu setzen. Solche Umstände begründen keinen automatischen Anspruch auf Erstattung gegenüber Maltalingua.

Anträge auf Verschiebung, Änderung, Übertragung oder Umbuchung eines Programms oder einer Unterkunft aufgrund einer Reiseunterbrechung werden ausschließlich nach Ermessen von Maltalingua geprüft, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und etwaiger Verwaltungsgebühren, Lieferantenkosten oder nicht erstattungsfähiger Kosten Dritter.

Maltalingua behält sich das Recht vor, alle entstandenen Kosten vollständig erstattet zu bekommen, einschließlich medizinischer oder damit verbundener Kosten für jeden Studenten, der in Malta dringende ärztliche Versorgung benötigt, sowie die sofortige Rückführung auf Kosten des Studenten bei jedem Studenten, der an einer schwerwiegenden medizinischen oder psychischen Erkrankung leidet.

14.2 Beschädigung & Verlust von Eigentum

Maltalingua übernimmt keine Verantwortung für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von Eigentum eines Studenten in der Schule/in Nebengebäuden, in der Unterkunft oder an einem anderen Ort. In den Apartments von Maltalingua stehen Schließfächer für die Nutzung durch Studenten zur Verfügung. Das Eigentum eines Studenten liegt jederzeit ausschließlich in seiner eigenen Verantwortung.

14.3 Verhalten der Studenten

Maltalingua erwartet von allen seinen Studenten, dass sie jederzeit motiviert, höflich und rücksichtsvoll gegenüber Mitarbeitern, Gastfamilien und Mitstudenten sind. Wir behalten uns das Recht vor, jede Person/jede Personen auszuschließen/zurückzuführen, die sich nach Ansicht von Maltalingua in inakzeptabler Weise verhalten hat. Dies umfasst unter anderem den Besitz oder Konsum illegaler Drogen und/oder Alkohol, mutwillige Beschädigung von Eigentum, jedes Verhalten, das die Gesundheit, Sicherheit oder den Komfort anderer Personen, die dieselben Dienstleistungen nutzen, gefährdet oder beeinträchtigt, Verstöße gegen örtliche Gesetze und/oder die Nichteinhaltung von Ausgangszeiten. Es erfolgt keine Rückerstattung. Die Rückführung erfolgt auf eigene Kosten des Studenten.

14.4 Datenschutzrichtlinie

Maltalingua verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre seiner Kunden. Die Schule erhebt keine personenbezogenen Daten über Studenten, es sei denn, diese stellen diese Informationen freiwillig zur Verfügung. Alle an Maltalingua übermittelten personenbezogenen Daten werden innerhalb der Organisation in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) aufbewahrt.

14.5 Haftung

Studenten haften für alle Schäden, die an Schul-/Nebengebäuden, Unterkünften oder Eigentum Dritter verursacht werden. Die vollen Kosten aller verursachten Schäden müssen von den Studenten vollständig bezahlt werden, bevor sie abreisen. Sofern eine Haftung nicht gesetzlich auferlegt ist, übernimmt Maltalingua keine Haftung im Falle von Krankheit, Unfall, Verlust, Schaden oder Verletzung von Personen oder Eigentum. Die spezifische Position der Schule zu Reiseversicherung und Reiseunterbrechung finden Sie in §14.1.

14.6 Höhere Gewalt

Für den Fall, dass Maltalingua aufgrund eines Ereignisses/einer Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle der Schule nicht in der Lage ist, eine seiner Verpflichtungen zu erfüllen, übernimmt die Schule keine Verantwortung oder Haftung. Maltalingua haftet nicht für Kosten, die dem Studenten oder in seinem Namen durch höhere Gewalt entstehen. Zu solchen Ereignissen gehören unter anderem: Verluste, Schäden, Stornierungen oder Verzögerungen, Arbeitskampfmaßnahmen, zivile Unruhen oder terroristische Anschläge, Krieg oder Kriegsdrohung, Aufstände, Natur- oder vom Menschen verursachte Katastrophen, ungewöhnlich ungünstige Wetterbedingungen oder sonstige Ereignisse, durch die Malta vom Außenministerium als „Risikoreiseziel“ eingestuft werden kann.

14.7 Fotografie und Filmaufnahmen

Maltalingua darf Testimonials, Fotografien und Filmaufnahmen zur Darstellung seines Werbematerials verwenden. Wenn Studenten nicht teilnehmen möchten, sollten sie die Schule zum Zeitpunkt des Fotoshootings oder zum Zeitpunkt der Ausstellung des Testimonials informieren. Die Testimonials, Fotos und Filmaufnahmen haben keinen kommerziellen oder vertraglichen Wert.

14.8 Endgültige Entscheidung

Sollte eine Situation eintreten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht abgedeckt ist, behält sich Maltalingua das Recht vor, jede faire und angemessene Maßnahme zu ergreifen, die es für angebracht hält.

14.9 Gerichtsstand

Jede mit Maltalingua Ltd. geschlossene Vereinbarung unterliegt den Gesetzen Maltas. Mit dem Abschluss einer solchen Vereinbarung stimmen alle Parteien zu, dass sie sich im Falle einer Streitigkeit der Gerichtsbarkeit der maltesischen Gerichte unterwerfen.

Sehen Sie sich hier unsere Datenschutzrichtlinie an.